إستراتيجية تسويق الخدمات في بيئة المكتبات الجامعية : واقع التسويق في المكتبات الجامعية بمعسكر
إستراتيجية تسويق الخدمات في بيئة المكتبات الجامعية : واقع التسويق في المكتبات الجامعية بمعسكر
Fichiers
Date
2010-01-20
Auteurs
لعرج فتيحة
Nom de la revue
ISSN de la revue
Titre du volume
Éditeur
جامعة وهران1
Résumé
لقد أصبح اليوم دخول المكتبات الجامعية عالم التسويق أمرا ضروريا من خلال دراسة السوق للتعرف على احتياجات هذه الفئات من المعلومات سواء التقليدية أو الإلكترونية ، والتسويق في بيئة المكتبات الجامعية لا يتوقف بمجرد تقديم الخدمة بل سيستمر إلى ما بعد ذلك من خلال ما يعرف بالتغذية المرتدة أو الراجعة أي رد فعل المستفيد نحو الخدمة المقدمة إليه أو نحو المكتبة بشكل عام ، و من ثم الإستفادة من تعليقاته و ملاحظاته بما يسمح بتحسين الخدمة أو تطويرها أو إنشاء خدمات جديدة مثلا ، لذلك فإن سلوك المكتبات الجامعية منهج التسويق يسمح لها بتحقيق عدة اهداف و غايات . إن نجاح المكتبات الجامعية في الإستفادة المثلى من سياسة التسويق كدعامة للوصول إلى مستوى أفضل و أرقى من الخدمات المكتبية و كطريقة من التسيير الناجحة أصبح ضروريا ، و هذا لن يتأتى إلا إ ذا اعتمدت هذه الأخيرة إستراتيجية تسويقية فعالة و طموحة تسير وفقها و تسعى لتطبيقها باستمرار ، و يكون المستفيد فيها هو المنطلق الأول و الأخير
Description
Mots-clés
المكتبة الجامعية؛ التسويق؛ تسويق الخدمات؛ معسكر؛ استراتيجية التسويق