جودة الخدمات المعلوماتية و تلبية إحتياجات المستعملين : لمكتبة المركزية للمركز الجامعي بمعسكر- نموذجا

Notice brève
dc.contributor.authorبن حاوية يمينة
dc.date.accessioned2025-12-23T10:31:52Z
dc.date.available2025-12-23T10:31:52Z
dc.date.issued2008-01-28
dc.description.abstractفي عالم تسوده العولمة في كل الميادين، أصبح هدف كل منظمة اليوم يرتكز على الاستجابة لاحتياجات المستهلكين بطريقة أحسن و أفضل من المنظمات الأخرى المنافسة لها. في هذا السياق، يجب على كل منظمة أن تتبنى مفهوم الجودة في جميع نشاطاتها الإنتاجية و التسويقية. بمعنى آخر يجب على المنظمة أن تكون قادرة على تقديم سلعة أو خدمة مؤهلة لإشباع حاجات المستهلكين لتضمن بذلك استمرارية وجودها. مقارنة بجودة السلعة التي يمكن قياسها بصفة موضوعية. المشكلة في مجال الخدمات هي الجودة من وجهة نظر المستعمل و ليس من وجهة نظر المؤسسة الخدماتية، لهذا المسئولون يجدون أنفسهم في مواجهة مشكلة جديدة هي العلاقة ما بين الجودة و تلبية احتياجات المستعملين
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://dspace.univ-oran1.dz/handle/123456789/4932
dc.language.isoar
dc.publisherجامعة وهران1
dc.subjectالجودة؛ الخدمة المعلوماتية؛ تلبية احتياجات المستعملين؛ المكتبة الجامعية؛ المستعمل؛ لبكال؛ تسويق الخدمات؛ الخدمات المكتبية؛ الجودة الشاملة؛ المستعمل
dc.titleجودة الخدمات المعلوماتية و تلبية إحتياجات المستعملين : لمكتبة المركزية للمركز الجامعي بمعسكر- نموذجا
dc.typeThesis
grade.Examinateurسالم عبد العزيز، أستاذ محاضر، جامعة وهران
grade.Examinateurصاحبي محمد، أستاذ محاضر، جامعة وهرانا
grade.Gradeماجيستير
grade.Optionتسيير أنظمة المعلومات و التوثيق
grade.Présidentسمرة حليمة، أستاذة محاضرة، جامعة قسنطينة
grade.Rapporteurعبد الإله عبد القادر، أستاذ محاضر، جامعة وهران
la.Spécialitéعلوم إنسانية وإجتماعية
la.coteTHA1825
Fichiers
Bundle original
Voici les éléments 1 - 1 sur 1
Vignette d'image
Nom :
THA1825.pdf
Taille :
2.45 MB
Format :
Adobe Portable Document Format
Description :
Télécharger
Collections
Mémoires de Magister "علم المكتبات والتوثيق"