Dispositifs de partage des connaissances pour une démarche knowledge management : Cas du groupe pétrlier SONATRACH
Dispositifs de partage des connaissances pour une démarche knowledge management : Cas du groupe pétrlier SONATRACH
Fichiers
Date
2007-06-06
Auteurs
BRAHAMI Menaouer
Nom de la revue
ISSN de la revue
Titre du volume
Éditeur
Université Oran 1 Ahmed Ben Bella
Résumé
Actuellement et avec la mondialisation les connaissances et les informations deviennent les pivots des entreprises. En effet, l'introduction des nouvelles technologies a modifié les comportements dans les entreprises ainsi que la circulation des informations qui ont pour but de modifier les processus de décision. Dans ce nouveau contexte technologique contexte technologique et économique, le knowledge management devient pour les entreprises un enjeu majeur. Les dommages potentiels occasionnés par la perte d'une compétence clé et les volumes importants de départs, programmés ou pas, du personnel le plus expérimenté, nous enseigne d'une manière impérative, sur la nécessité de réfléchir à une stratégie de gestion des connaissances. Dans notre thèse, nous visons à définir les éléments d'une stratégie KM auprès de la division PED (Petroleum Engineering & Development) de l'activité amont du groupe pétrolier Sonatrach. Une cartographie de ces savoir-faire a été réalisée en utilisant une méthode de cartographie orientée par la stratégie. Par notre démarche de cartographie, nous avons visé le repérage des connaissances (recensement des domaines de connaissances, localisation des détenteurs d'expertise, etc.), l'évaluation/analyse de la criticité du patrimoine des connaissances (audit) et la visualisation des connaissances critiques et alignées à la stratégie Sonatrach. Ce travail permettra d'identifier les savoir-faire métiers impactés par cette stratégie et donc les domaines de connaissances à soutenir et/ou à développer. En effet, ce repérage des connaissances nécessite des dispositifs technologiques. Un des plus puissants parmi ces dispositifs est le serveur des connaissances, qui reste un moyen techniquement simple à développer par les acteurs métiers (knowledge workers) accessibles et sécurisables.
Notre contribution s'inscrit dans la perspective de cette nouvelle technique de management qui est devenue une démarche nécessaire pour la pérennité d'une entreprise. Plusieurs axes sont en cours d'approfondissement grâce notamment à l'essor des technologies de l'information et de la communication (TIC). La présente approche est traversée par le questionnement sur la formation, l'apprentissage et la gestion des connaissances. Parce que les TIC ont été introduites dans l'entreprise mais ne permettrent pas encore la transformation ou l'échange des connaissances, Les synergies entre ces nouvelles technologies (e-learning) et le processus direct de capitalisation et de partage (communautés de pratique, annuaires d'experts, rencontres, etc.) feront partie de cet approfondissement.
Description
Mots-clés
Knowledge Management; Partage Des Connaissances; Ingénierie Des Connaissances; Cartographie Des Connaissances; Cartographie Orienté Par La Stratégie; Etude De Criticité; Transfert De Savoir-faire Métiers; Stratégie KM.